POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ZENTRIO AI

Versión: 28 de enero de 2026
Responsable del Tratamiento: TAKEMED INNOVATION SpA, RUT 77.737.598-9
Contacto de datos personales: gerencia@zentrio.cl

A. Alcance y normativa

La presente Política de Privacidad explica cómo Zentrio AI trata los datos personales de sus usuarios, incluyendo datos sensibles de salud, conforme a la normativa vigente en Chile, en particular:

• Ley N.º 19.628, sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N.º 20.584, sobre Derechos y Deberes del Paciente en Salud

B. Categorías de datos tratados

1. Identificación y contacto

• Nombre
• RUT
• Correo electrónico
• Teléfono
• Domicilio

2. Datos de cuenta y uso

• Credenciales de acceso
• Registros de actividad (logs)
• Configuraciones de usuario
• Información de soporte técnico

3. Datos biométricos y de bienestar (wearables)

• Frecuencia cardíaca
• Actividad física
• Sueño
• Otros indicadores de bienestar capturados por dispositivos compatibles

4. Datos clínicos puntuales (dispositivos médicos)

• Presión arterial
• Glucosa
• Saturación de oxígeno (SpO₂)
• Otros parámetros que el Usuario decida medir voluntariamente

5. Interoperabilidad

• Historias clínicas
• Recetas
• Órdenes médicas
• Prestaciones y beneficios de salud

(Solo cuando el Usuario autoriza expresamente la interoperabilidad mediante estándares HL7-FHIR)

6. Datos técnicos

• Modelo de teléfono
• Sistema operativo
• Dirección IP
• Identificadores del dispositivo
• Permisos otorgados
• Información de notificaciones

C. Finalidades del tratamiento

1. Prestación del servicio

• Operación de la aplicación
• Generación de paneles, recordatorios y reportes personalizados

2. IA y orientaciones automatizadas

• Análisis de datos para generar recomendaciones no clínicas
• La información generada no reemplaza diagnóstico ni tratamiento médico

3. Interoperabilidad HL7-FHIR

• Continuidad de cuidados
• Gestión de prestaciones y beneficios de salud

(Siempre con autorización previa del Usuario)

4. Soporte y seguridad

• Autenticación de usuarios
• Prevención de fraude
• Monitoreo y mejora de la calidad del servicio

5. Mejora de algoritmos

• Análisis estadístico del uso de la plataforma
• Cuando los datos se utilicen para entrenamiento o mejora de algoritmos, se privilegiará la anonimización o seudonimización

6. Comunicaciones operativas

• Avisos relacionados con la cuenta
• Cambios en términos y políticas
• Notificaciones de mantenimiento del servicio

7. Marketing (opcional)

• Envío de información comercial solo con consentimiento expreso
• Consentimiento revocable en cualquier momento

D. Uso de micrófono (mensajes de audio)

El micrófono se utiliza exclusivamente cuando el Usuario decide enviar mensajes de audio en la interfaz de Chat con la IA. En ese caso, el audio se usa únicamente para capturar y enviar el mensaje. El contenido de audio no se almacena de forma persistente.

Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales:
gerencia@zentrio.cl